Rétractation et remboursement
Mise à jour : 21 octobre 2026.
Délai et modalités
Tu peux te rétracter sans motif dans les quatorze jours calendaires suivant la réception des articles achetés sur notre boutique en ligne. En cas de livraison séparée d’une même commande, le délai part de la réception du dernier bien. Si le délai expire un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé au premier jour ouvrable suivant.
Envoie avant l’expiration du délai une déclaration sans ambiguïté par le formulaire ci-dessous, par email à croissant.kite@gmail.com ou par courrier à 19 rue Monsigny, 75002 Paris, France. Le formulaire type est facultatif. Conserve une preuve de l’envoi. Aucune justification, photographie ni connexion à un compte n’est exigée.
Retours et remboursement
Avant d’expédier un retour, contacte-nous à croissant.kite@gmail.com pour identifier la commande et connaître la procédure. Cette démarche ne nécessite aucune autorisation pour exercer ton droit de rétractation et ne modifie pas les délais légaux.
Croissant Kitesurfing Returns Lidostas Parks Marupes novads LV-2167 LatviaCette adresse est réservée aux retours de produits. Ce n’est pas l’adresse de l’éditeur ; les demandes et réclamations doivent nous être adressées aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Après notification, renvoie les biens sous quatorze jours. Les frais directs de retour sont à ta charge pour une simple rétractation, sous réserve que tu en aies été informé avant l’achat. Les biens doivent pouvoir être examinés comme en magasin ; seule une dépréciation liée à des manipulations excessives peut engager ta responsabilité. L’emballage d’origine n’est pas une condition absolue.
Le remboursement comprend les sommes versées et les frais de livraison standard initiaux ; le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par toi n’est pas remboursé. Il intervient au plus tard quatorze jours après notification, sur le même moyen de paiement sauf accord exprès sans frais. Pour les biens, il peut être différé jusqu’à leur récupération ou à la fourniture d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.
La simple fabrication à la demande d’un article standard n’exclut pas la rétractation. Les garanties légales restent distinctes et s’exercent sans frais dans leurs conditions légales.